Tüketiciyi Koruma Haftası‘nda yapılan açıklamalara göre, tüketiciler en çok online alışverişlerde karşılaştıkları sorunlar nedeniyle şikayetçi oluyor. TÜKON Genel Başkanı Aziz Koçal, online alışverişlerde ürün teslimatıyla ilgili yaşanan problemlerin öne çıktığını belirtti. Özellikle sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde ürünün teslim edilmemesi, ödenen ücretlerin iade edilmemesi gibi sorunlar tüketicileri mağdur ediyor.
Aziz Koçal, özel okul fiyatlarına yönelik şikayetlerin de arttığını ifade etti. Ayrıca mobilya siparişlerinde yaşanan eksik ve kusurlu teslimatlar, ölçülere uygun olmayan ürünlerin gönderilmesi gibi sorunlar da tüketicileri rahatsız ediyor.
GSM ve internet aboneliklerine ilişkin şikayetlerin de önemli bir yer tuttuğunu belirten Koçal, firmaların tüketicilere yanıltıcı bilgiler vererek aboneliklerde zor duruma düşürdüğünü ifade etti. Taahhütlü aboneliklerde tüketiciyi yanıltıcı uygulamaların sıkça yaşandığına dikkat çekti.
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, tüketicileri haklarını aramaları konusunda cesaretlendirerek, tüketici hakem heyetleri ve mahkemelerinden ücretsiz destek alabileceklerini vurguladı. Tüketicilere, mağduriyet yaşadıklarında haklarını aramaları çağrısında bulundu.
Yorum Yap