“2025 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı” doğrultusunda 112 Acil Çağrı Merkezlerinin altyapısının geliştirilmesi için çeşitli adımlar atılacak.
Artırılan Hizmet Kapasitesi ve Geliştirilen İletişim
112 Acil Çağrı Merkezlerinin hizmet kapasitesi artırılacak ve iletişimin daha hızlı, güvenli hale getirilmesi için çalışmalar yürütülecek. Bakım onarım işlemleri gerçekleştirilerek çağrı merkezlerinin verimliliği artırılacak.
Yazılım Altyapısında İyileştirmeler ve Yapay Zeka Entegrasyonu
112 çağrı hizmetlerinin kalitesinin ve hızının artırılması için 112 yazılımına yönelik altyapı iyileştirmeleri yapılacak. Ayrıca yapay zeka algoritmaları entegre edilerek çağrı süreçleri daha verimli hale getirilecek.
112 Tek Numara Farkındalığının Artırılması
112 acil çağrı hizmetine olan farkındalığın artırılması amacıyla çeşitli tanıtım çalışmaları yapılacak. Bu sayede acil durum çağrılarının doğru numaraya yapılması sağlanacak.
Son Durum ve Eğitim Faaliyetleri
Son bir yılda 106 milyonu aşkın çağrının 112 Acil Çağrı Merkezlerine ulaştığı belirtildi. Bu çağrıların bir kısmının asılsız olduğu vurgulanırken, 81 il valiliği tarafından 12 bin 131 acil çağrı personeline eğitim verildi ve tanıtım faaliyetleri kapsamında 4 milyon 786 bin 73 materyal dağıtıldı.